Întrebări & Răspunsuri
Ai nevoie de ajutor sau informații suplimentare? Scrie-ne prin formularul de contact sau trimite-ne direct un e-mail la info@perfect-shopping.ro.
Echipa noastră îți va răspunde în cel mai scurt timp.
Informații despre cumpărături
Întrebare:
Care sunt costurile de livrare pentru comenzile din magazinul online?
Răspuns:
Livrăm în toată România prin GLS la prețul fix de 7 lei, indiferent de localitate. Pentru comenzile peste 300 lei, livrarea este gratuită.
Întrebare:
Ce se întâmplă după ce plasez comanda?
Răspuns:
Vei primi un SMS de confirmare. Comanda ta va fi procesată și expediată prin GLS, iar vei primi un număr de urmărire pentru a vedea statusul livrării.
Întrebare:
Cum pot adăuga un mesaj cadou la comandă?
Răspuns:
În pagina de finalizare a comenzii, bifează opțiunea „Adaugă mesaj cadou” și scrie textul dorit. Mesajul va fi inclus gratuit.
Întrebare:
În cât timp ajunge comanda?
Răspuns:
Comenzile sunt livrate în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În perioade aglomerate (sărbători, promoții), termenul poate fi prelungit cu 1 zi lucrătoare.
Întrebare:
Unde pot vedea chitanța/factura comenzii mele?
Răspuns:
Factura este trimisă prin curier la livrare.
Întrebare:
În cât timp trebuie să returnez un produs?
Răspuns:
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a returna produsul.
Informații despre plăți
Întrebare:
Cum se face rambursarea contravalorii produselor returnate?
Răspuns:
Rambursarea se face transfer bancar la cont IBAN, în termen de 5 zile lucrătoare după ce primim returul.
Întrebare:
Țara de livrare poate fi diferită de țara de achiziție?
Răspuns:
În prezent, livrăm doar pe teritoriul României.
Întrebare:
Pot primi rambursarea pe alt cont sau card?
Răspuns:
Da, rambursarea se poate face și la un alt cont sau card.
Întrebare:
Produsul primit este identic cu cel din poze?
Răspuns:
Da, toate pozele sunt reale și corespund produselor livrate. Pot exista mici diferențe de nuanță din cauza setărilor ecranului.
Comenzi și retururi
Întrebare:
În cât timp pot returna un produs?
Răspuns:
Poți returna produsele în 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Întrebare:
Care este browserul recomandat pentru utilizarea site-ului?
Răspuns:
Site-ul funcționează optim pe Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge și Safari (versiuni actualizate).
Întrebare:
Cum returnez un produs?
Răspuns:
Completează formularul de retur din pagina noastră de contact sau trimite un e-mail la info@perfect-shopping.ro.
Întrebare:
Cum mă abonez la newsletter?
Răspuns:
În partea de jos a paginii, introdu adresa ta de e-mail în secțiunea „Abonează-te la newsletter” și apasă butonul de abonare.